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Envío y devoluciones
Política de envío
🚚 Políticas de Envío
📍 Ubicación
Somos una empresa ubicada en *Valparaíso* y realizamos envíos a todo Chile.
🚛 Modalidades de envío
🔹 Envíos a todo Chile:
Se realizan a través de empresas de courier externas. El cliente puede coordinar con la empresa de su preferencia o se enviará por el courier disponible al momento del despacho.
*🔹 Envíos dentro de la comuna de Valparaíso:*
Se realizan vía Uber u otro servicio de transporte similar.
📌 *Todos los costos de envío son pagados por el cliente.*
⏱️ Tiempos de envío
Los tiempos de traslado dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.
No nos hacemos responsables por retrasos, demoras o reprogramaciones una vez entregado el producto al transportista.
📦 Responsabilidad
* Los productos se entregan correctamente embalados y en óptimas condiciones al momento del despacho.
* Una vez entregado el pedido al courier o servicio de transporte, la responsabilidad sobre tiempos de entrega y estado del envío recae en la empresa transportista.
* No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o extravíos posteriores a la entrega al transportista.
📝 Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de despacho. En caso de errores en la dirección, los costos adicionales deberán ser asumidos por el comprador.
Política de cambios y devoluciones
En Timidea publicidad trabajamos cada proyecto de manera personalizada y a pedido, por eso establecemos condiciones claras desde el inicio para garantizar un proceso ordenado y transparente.
Para comenzar cualquier trabajo se solicita una seña del 50% (en compras web el pago es del 100%). El saldo debe abonarse antes de la entrega o envío del producto.
Los archivos enviados por el cliente deben estar en correcta resolución y tamaño, ya que no nos hacemos responsables por errores derivados de imágenes de baja calidad. No aceptamos capturas de pantalla ni archivos enviados por redes sociales.
Cuando el diseño lo realizamos nosotros, incluye hasta 3 modificaciones sin costo; cambios adicionales tienen un valor extra. Una vez aprobado el diseño y/o iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones ni se realizan devoluciones del anticipo.
Debido a que trabajamos con impresión, los colores pueden presentar variaciones entre pantalla (RGB) e impresión (CMYK), lo cual es propio del proceso y no constituye motivo de reclamo.
No realizamos devoluciones por cambio de opinión o disgusto. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días por fallas de fabricación (no cubre rayones, golpes o mal uso).
Nuestro objetivo es brindar un servicio claro, responsable y de calidad, asegurando que cada cliente sepa exactamente cómo trabajamos antes de confirmar su pedido.